Mediation bij een conflict

Conflicten op de werkvloer komen overal voor. Dat is niet gek: waar mensen samenwerken, kunnen meningsverschillen ontstaan. Het belangrijkste is dat je er iets mee doet. Ga zo snel mogelijk in gesprek met je medewerker zodra duidelijk is dat er sprake is van een conflict. In veel gevallen lossen jullie het samen op. Lukt dat niet? Dan is het slim om hulp in te schakelen. Een bedrijfsmaatschappelijk werker kan ondersteunen. Als het conflict escaleert, adviseert de bedrijfsarts vaak mediation.

Wat is mediation?
Mediation is een manier om samen een conflict op te lossen, met hulp van een onafhankelijke bemiddelaar: de mediator. Dit kan bij een conflict tussen jou en een medewerker, of tussen twee medewerkers. De mediator:

• is neutraal en oordeelt niet
• kiest geen kant en geeft geen oplossingen
• begeleidt het gesprek en helpt om belangen en wensen duidelijk te maken
• zorgt dat beide partijen zelf tot een oplossing kunnen komen

Waarom is mediation geschikt bij arbeidsconflicten?
Mediation past goed bij arbeidsrelaties, omdat het gericht is op een duurzame oplossing. Werk draait immers om samenwerking en vertrouwen. Tijdens het gesprek delen beide partijen hun belangen en zoeken ze naar mogelijkheden. Soms leidt dat tot een nieuwe start samen. Soms is de uitkomst dat het beter is om uit elkaar te gaan – maar dan wel in goed overleg.

Toekomstgericht of afscheid nemen
Een succesvolle mediation betekent niet altijd dat je blijft samenwerken. Het kan ook betekenen dat je juist netjes uit elkaar gaat. In dat geval spreek je van exit-mediation. Als beide partijen daar samen achter staan, is ook dat een waardevolle uitkomst.